Återbetalningspolicy

ÅNGERRÄTT OCH ÅTERKÖP

Ångerrätt - 14 dagars ångerrätt
Kunder som ingår detta avtal i egenskap av privatperson har rätt att frånträda avtalet i enlighet med lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerrätten är ej tillämplig för kunder som ingått detta avtal i egenskap av näringsidkare.

Ångerrätten gäller i 14 dagar (ångerfristen), tiden räknas från den dag då du som kund har mottagit leverans. Ångerrätten ger kunden rätt att undersöka varorna och återsända dem i det fall kunden ångrar sitt köp. När kunden ångrat sitt köp har denne rätt att återfå vad denne har betalt under förutsättning att kunden inte har använt produkterna i en större omfattning än vad som krävs för att kunna undersöka dem.

Vid nyttjande av ångerrätten ska kunden returnera samtliga produkter som beställningen omfattar till Modevillan utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar. Vid retur ska den medföljande returfraktetiketten användas. Det går att begära en ny genom att mejla kundtjanst@modevillan.se.

När returförsändelsen anlänt kommer Modevillan genomföra återbetalning utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 10 dagar förutsatt att Modevillan mottagit de produkter kunden återsänt alternativt om kunden lämnat bevis för återsändande. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som kunden använt.

Eventuella värdeminskningsavdrag (se nedan) samt avdrag för frakt om kunden valt annat alternativ än standardfrakt kan komma att göras på återbetalningen. I det fall har beställning gjorts mot faktura som ännu inte betalats kommer fakturan makuleras. Skulle du som kund återlämna färre produkter än vad beställningen omfattar återbetalas endast varuvärdet för de produkter som du återlämnar.

Värdeminskningsavdrag vid nyttjade av ångerrätt
Om kunden har hanterat produkterna mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dessa och hanteringen orsakat att produkterna minskat i värde. Som exempel kan produkternas värde minska genom slitage. I dessa fall är kunden ersättningsskyldig mot Modevillan för skälig värdeminskning. En marknadsmässig bedömning av den faktiska värdeminskningen görs av Modevillan i varje enskilt fall.

Är varan plomberad ska denna plombering inte avlägnas eller flyttas. Om eventuell plombering avlägnas eller flyttas på varan utgår en värdeminskning på 100% av varans värde. Det går bra att prova varan med plombering på.

Vissa produkter är undantagna från ångerrätten med stöd i lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler:
- Produkter som tillverkats eller ändrats särskilt på kundens begäran eller som på annat sätt fått en särskilt prägel.
- Produkter som riskerar att förstöras, förbrukas eller väsentligt försämras under ångerfristen.
- Förseglade hygienartiklar som riskerar på grund av hälso- eller hygienskäl och där kunden brutit förseglingen.

Försent returnerat paket
Om paketet returneras senare än 14 dagar utgår förseningsavgift enligt nedan.
- Vid 1-7 dagars försening utgår en avgift motsvarande 20% av de returnerade varornas totala värde.
- Vid 8-14 dagars försening utgår en avgift motsvarande 40% av de returnerade varornas totala värde.
- Vid 15-21 dagars försening utgår en avgift motsvarande 60% av de returnerade varornas totala värde.
- Vid 22-28 dagars försening utgår en avgift motsvarande 80% av de returnerade varornas totala värde.
- Vid över 28 dagars försening utgår en avgift motsvarande 100% av de returnerade varornas totala värde.

Exempel: Du mottar dina varor den 2 maj och skickar tillbaka dessa den 28 maj. Det motsvara en försening på 12 dagar och medför en förseningsavgift på 40% av de returnerade varornas totala värde.

Förfarande vid ångerrätt
Använd ångerblankett som levereras med försändelsen. Följande formulär kan också användas som mall för meddelade om ångerrätt. Klicka här för att komma till formulär på Konsumentverkets webbplats. Modevillan förbehåller sig rätten att inte återbetala pengar om ingen ifylld ångerblankett medföljer paketet.

Returavgift
En returavgift på 49 tillkommer för varje order. Eventuell erlagd frakt återbetalas ej.

Om returgraden är ovanligt hög under en längre period kan du kontaktas gällande en förhöjd returavgift som du godkänner inför framtida köp.